- ジャングリアチケットを購入済だけど、都合が悪くなって行く日を変更したい。
- 交通機関が麻痺してジャングリアに行けなくなったから、チケットをキャンセルしたい!
- 当日でもジャングリアチケットの日付変更可能なの?
ジャングリアチケットを購入したのはいいものの、急遽キャンセルや日付変更が必要なことってありますよね。
ジャングリアチケットのキャンセルは原則できず、日付変更はチケット種類によっては可能です。
当記事ではジャングリアチケットのキャンセルと日付変更について徹底解説します。
この記事を読むことでジャングリアチケットのキャンセルができる条件をはじめ、日付変更可能なチケットの種類や条件、方法がわかります。
ジャングリアチケットのキャンセルは原則できない
ジャングリアチケットのキャンセルは例外を除いて原則できません。
キャンセルができる例外について解説していきます。
チケットをキャンセルできる可能性がある事例
ジャングリアチケットをキャンセルできる可能性がある事例は次の通りです。
- ジャングリアのパークが休業した場合
- 飛行機欠航など交通機関の麻痺
ジャングリアのパークが休業した場合
ジャングリアのパークが休業した場合は自動でキャンセルされて、全額返金されます。
飛行機欠航など交通機関の麻痺
航空便の欠航・大幅遅延、高速道路・主要交通機関の全面運休、台風・災害による広域的な交通麻痺した際に個別相談することで返金対応される可能性があります。
チケットキャンセルは「公式お問い合わせフォーム」から行う
先ほど紹介したチケットをキャンセルできる例外に該当した場合、「公式お問い合わせフォーム」から相談しましょう。
参考：ジャングリア公式FAQ
なお、電話窓口での対応は行っていないようです。
ジャングリア沖縄 公式お問い合わせフォームはこちらになります。
お問い合わせフォームで相談する際に必ず伝えるべき内容は次の通りです。
購入者氏名
購入時のメールアドレス
チケット購入番号
来場予定日
来場できなかった理由
（例：○月○日の那覇行き航空便が欠航）
影響を受けた交通機関の情報
（航空会社名、便名、高速道路名など）
公式発表が確認できる内容であれば提出不要な場合も多いですが、状況によっては欠航証明や運休案内のスクリーンショットなどを控えておいた方がよいでしょう。
キャンセル相談分の例を以下に用意しましたので、必要になった際にご利用ください。
お世話になっております。
○月○日来場予定でチケットを購入しておりましたが、
当日利用予定だった○○航空△△便が欠航となり、
沖縄へ移動することができませんでした。
チケットは未使用のままです。
交通機関の影響による来場不可となったため、
キャンセルおよび返金対応についてご相談させてください。
【購入番号】
【来場予定日】
【欠航便／交通機関の詳細】
ジャングリアチケットの日付変更はチケット種類によっては可能
ジャングリアチケットの日付変更は購入したチケット種類によって変わってきます。
日付変更できるチケットの場合、チケット1枚につき実質1,100円で日付変更することが可能です。
日付変更方法は公式サイトから「日付変更券」を購入して、手続きが完了すると元のチケット分の返金対応がされます。
まずはチケットの日付変更可能な条件を紹介します。
日付変更条件
以下の条件をすべて満たしている場合、チケットの日付変更することが可能です。
- 1Dayチケット、スパチケット、パーク&スパ 1Dayチケットであること
- 元のチケットと同一券種、同一の料金区分（大人/子供）の日付変更券であること
- 元のチケットがオフィシャルチケットサイトで購入されたものであること
- 元のチケットの購入日の翌日から利用予定日翌日の90日後までの間であること
- 元のチケットが未使用であること
次に日付変更できるチケットと日付変更できないチケットを紹介します。
日付変更できるチケットとできないチケット
日付変更できるチケットはジャングリア公式サイトから購入した該当チケットです。
参考：ジャングリア公式FAQ
それ以外のチケットは日付変更できません。
日付変更できるチケットと日付変更できないチケットは次の通りです。
| 日付変更できるチケット | 日付変更できない |
|---|---|
| 1Dayチケット スパチケット パーク＆スパ 1Dayチケット | プレミアムパス 駐車券 午後満喫チケット 県民限定・特典付き・セット券 公式サイト以外(旅行会社・コンビニなど)で購入したチケット |
日付変更できる期間
チケット購入日の翌日から、来場予定日の翌日を起点に90日後までが日付変更できる期間です。
8月1日に9月1日分のチケットを購入した場合、条件を満たした状態で日付変更券を購入することで、8月2日から11月30日のチケットに変更可能です。
日付変更手続きの流れ
公式サイトで日付変更券を購入
（券種・大人／子供区分を間違えないこと）
こちらの日付変更専用フォームから申請
- 購入時の氏名・メールアドレス
- 元チケットの購入番号と来場予定日
※チケットを複数枚購入していて、一部のチケットの日付を変更希望の場合は、「お問い合わせ内容」に変更希望のチケット詳細を記入する - 日付変更券の購入番号と新しい来場日
運営側で日付変更内容確認後に処理が完了され元チケットは無効化となり、チケット代は全額返金される。
新しい日付のチケット（QRコード）が発行される。
※ 処理完了まで数日かかる場合あり。繁忙期は特に注意。
日付変更での注意点
注意点は次の通りです。
- 一度変更した後に再度日付変更は不可。
- チケット1枚に付き1枚の日付変更券が必要。
キャンセルや日付変更した際の返金方法
キャンセルや日付変更した際の返金方法は支払い方法によって異なります。
- クレジットカード
カード明細でマイナス処理（反映まで1〜2か月程度） - コンビニ・現金払い
銀行振込で返金（口座確認が必要、やや時間がかかる） - 電子マネー・QR決済
原則同じ決済手段へ返金
まとめ
以上、ジャングリアチケットのキャンセル、日付変更について解説しました。
ジャングリアチケットのキャンセルは原則できません。
以下の場合はキャンセルできる可能性があります。
- ジャングリアのパークが休業した場合
- 飛行機欠航など交通機関の麻痺
日付変更は公式サイトから購入した以下チケットであれば可能です。
- 1Dayチケット
- スパチケット
- パーク＆スパ 1Dayチケット
こぶしこの記事を読んでジャングリアチケットのキャンセルや日付変更が少しでもスムーズにいけば嬉しいです。
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